REGISTRO

Umbría te permite crear tu propia cuenta, para poder saber en todo momento en qué fase está tu pedido y facilitándote la elección del próximo. Puedes registrar tu cuenta en la parte superior derecha de la página.
Una vez hayas registrado el usuario, automáticamente puedes acceder a tu cuenta. Si has olvidado tu contraseña, pincha en ¿Te has olvidado de tu contraseña? para poder elegir una nueva.

PEDIDO ONLINE

Para realizar tu pedido, elige el producto deseado pinchando en añadir al carrito. Cuando hayas finalizado tu selección de productos, chequeado el carrito de compra y aceptado el pedido, te enviaremos un e-mail de confirmación de tu pedido.
Si en el proceso de dar los datos personales hay algún error o confusión, no dudes en contactar con nosotros inmediatamente a través de info@umbriabags.com.

CARRITO DE COMPRA

En Umbría trabajamos con un pequeño stock de almacenaje de productos listos para empaquetar y enviar.
El producto que envías al carrito de compra no te asegura una reserva del producto en sí. Una vez comenzado el proceso, se mantendrá en reserva 5/10 minutos para permitirte completar la compra.

PRODUCTO AGOTADO

Aunque nos esforzamos en poder tener stock en todos los modelos, si estás interesado en un producto agotado, haz click waitlist o contáctanos al email info@umbriabags.com y entrarás a formar parte de la lista de espera para ese producto. En cuanto dicho producto se encuentre disponible, recibirás un e-mail notificándolo.
Con cualquier otra duda sobre un producto agotado, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del email info@umbriabags.com.

GASTOS DE ENVÍO

Umbría ofrece envío gratis en todos sus productos para dentro de la Unión Europea.

En caso de que el envío sea para fuera de la Unión Europea cobrando una cantidad  de 20 Euros en concepto de gastos de envío.

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que Umbría no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables los efectos producidos por circunstancias ajenas al control de Umbría.

Umbría no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

ENTREGA DEL PEDIDO

Una vez enviada la Confirmación de Envío, el producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido en el plazo aproximado de dos a cuatro (2-4) días laborables a España y Portugal, de tres a cinco (3-5) días laborables Baleares, de cinco a siete (5-7) días laborables en los demás países europeos y de siete a nueve (7-10) en los países de fuera de la UE desde que los mismos salgan del almacén de Umbría.

Umbría no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque Umbría intenta ajustarse a ellos.

FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Umbría.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Umbría al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal. http://www.paypal.com.

Umbría acepta cambios y devoluciones de pedidos que estén en perfectas condiciones, dentro de los 14 días naturales posteriores al trámite del pedido, con el correspondiente ticket o factura de compra.

Los productos embalados en caja original de la marca deben devolverse incluyendo dicha caja, tal como se encontraban en su estado original. Si se detecta cualquier síntoma de uso, no se aceptará ese cambio o devolución.

Para cambios y devoluciones de tu producto, por favor, contacta con nosotros a través de sales@umbriabags.com .

Devolución

Para cambios y devoluciones de pedidos online, ponte en contacto con nosotros a través de sales@umbriabags.com, y te enviaremos un email con las instrucciones que debes seguir para hacernos llegar tu pedido y que te podamos hacer el reembolso o bien el cambio por otro producto o modelo.

En el caso de que el producto sea defectuoso, no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informándonos del motivo de devolución a través de sales@umbriabags.com .

Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. El cliente dispondrá de hasta 365 días naturales para solicitar el cambio/devolución en caso de que éste tenga un defecto de fabricación. Umbría se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Cambios

Para cambios y devoluciones de pedidos online, ponte en contacto con nosotros a través de sales@umbriabags.com, y te enviaremos un email con las instrucciones que debes seguir para hacernos llegar tu pedido y que te podamos hacer el reembolso o bien el cambio por otro producto o modelo.

Tanto en caso de realizar el cambio por un producto con un precio igual o diferente al adquirido inicialmente, el proceso de cambio será igualmente de devolución del producto no deseado y adquisición del nuevo producto.

Si no fuese posible realizar el cambio solicitado, por cualquier motivo propio o ajeno, se procederá a la devolución del producto a cambio del importe pagado por el producto, excluyendo el importe pagado en concepto de “Envío” en caso de ser fuera de la UE. Para poder ser cambiado, el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su
embalaje original.

Todos los pagos realizados a través de www.umbriabags.com son seguros. Autorizamos el pago a través de tarjeta de débito, crédito y PayPal.

Pago a través de transferencia bancaria, cheques o pago en metálico no son aceptados a través de la página oficial. Tampoco reconocemos los pedidos a través de vía telefónica.
El precio de los productos fuera de la Unión Europea depende del cambio de moneda que en el momento de la compra esté vigente. Este factor puede afectar al precio señalado del producto en la página web.

FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Umbría.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Umbría al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal. http://www.paypal.com.

En Umbría garantizamos un producto de larga durabilidad y para ello te facilitamos los mejores cuidados para nuestras pieles en la sección de cuidados de nuestra página.
Para cuestiones de cuidado más especificas, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de: info@umbriabags.com . Te aconsejaremos qué tratamiento es mejor para tu producto.

Todos los Productos de Umbría están fabricados a mano en España. La satisfacción de nuestros clientes es primordial, por lo que en caso de defectos o taras se reparará el producto sin coste adicional. Nuestras pieles elegidas por su alta calidad y tratamiento, son susceptibles a dañarse con el uso y el paso del tiempo. Te proponemos unos cuantos cuidados de la piel para que tu producto se mantenga como el primer día en nuestra sección de cuidados.

Umbría ofrece una garantía de uso del producto de un año desde su compra. Estos productos se atenderán caso a caso y con la correspondiente prueba de compra, bien sea online o en tienda. Los productos con desperfectos presentados antes de un año de la compra se atenderán y se buscará una alternativa de reparación del daño.

FALSIFICACIÓN

En Umbría creemos en la alta calidad de nuestros productos, eligiendo las mejores pieles y con una producción a mano en España. Nos enorgullece saber que proporcionamos un producto con el que participamos en una colaboración mutua junto a pequeñas y medianas empresas que realmente desempeñan con gran devoción su trabajo.

Por esta concienciación, agradecemos a nuestros consumidores que valoren estas cualidades. Con el fin de asegurar la autenticidad del producto, aconsejamos siempre comprar a través de la página web oficial o bien a través de las tiendas en las que vendemos nuestros productos. Si algún producto no se encuentra dentro de estos parámetros, se considerará falsificación, por lo que no se podrá recurrir a nuestra garantía de calidad, a cambios ni a devoluciones.

Agradecemos la comprensión y fidelidad, aconsejamos precaución a nuestros clientes. En caso de duda, puedes consultarnos via e-mail a través de: info@umbriabags.com .